Al solicitar, realizar o pagar una reserva para cualquiera de los programas ofrecidos por Activonic SL, ya sea a través de su página web o directamente con Activonic SL, usted declara que acepta las condiciones generales de reserva, los plazos de pago y las condiciones de cancelación.

Si la reserva, parte de una reserva o un servicio adicional se realiza o contrata a través de un agente externo (intermediario, operador o agencia de viajes no afiliada a Activonic SL), usted declara igualmente que acepta las condiciones generales de reserva establecidas por dicho agente externo, eximiendo a Activonic SL de cualquier responsabilidad relacionada con la parte de la reserva gestionada por dicho agente.

PROGRAMAS DE PADEL

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Una reserva se considerará definitiva a favor del cliente siempre que se cumplan las siguientes tres condiciones:

Pago completo:
Se ha abonado el importe total de la reserva, que incluye el precio del programa indicado en la página web u otros medios, más los servicios adicionales no incluidos en el precio del programa, como noches extra, vuelos u otros servicios solicitados por el cliente. Los métodos de pago se facilitarán según se considere oportuno en cada momento.

Cumplimiento de los plazos de pago:
El cliente respeta los plazos de pago establecidos.

Confirmación de la reserva:
Activonic SL confirma expresamente la aceptación de la reserva a través de cualquier canal de comunicación disponible (correo electrónico, llamada telefónica, etc.).

Aunque el pago de la reserva haya sido realizado, esta quedará sujeta a la confirmación de disponibilidad en los establecimientos asociados, como hoteles u otras instalaciones. Activonic SL verificará la disponibilidad con los proveedores y notificará al cliente en cuanto se obtenga la confirmación definitiva.

Si la disponibilidad no puede garantizarse, el cliente será informado con la mayor brevedad posible y se le ofrecerán alternativas o, en su caso, el reembolso del importe abonado.

Activonic SL se reserva el derecho de cancelar una reserva si el cliente no cumple con los plazos de pago o con las condiciones generales de cancelación.

Si un programa no puede llevarse a cabo, total o parcialmente, por razones atribuibles a Activonic SL, se realizará un reembolso correspondiente a la parte del programa no disfrutada (hasta el importe total del programa o el importe abonado en ese momento).

Las condiciones meteorológicas adversas que impidan la realización del programa no se considerarán motivo de cancelación ni de incumplimiento atribuible a Activonic SL.

La no participación en el programa de actividades deportivas por razones atribuibles al cliente, independientemente de que se aloje o no en el hotel o de que viaje o no al destino del programa, no dará derecho a un reembolso parcial o total del importe de la reserva.

PLAZOS DE PAGO DE LA RESERVA

El importe total de la reserva deberá abonarse en el momento de realizarla o dentro de los siguientes plazos:

Más de 55 días naturales antes de la fecha de inicio del programa:
El importe total de la reserva deberá abonarse dentro de los 10 días naturales desde la fecha de la reserva.

54 días naturales o menos antes de la fecha de inicio del programa:
El importe total de la reserva deberá abonarse dentro de los 3 días laborables desde la fecha de la reserva.

En todos los casos:
El importe total de la reserva deberá estar abonado antes de la fecha de inicio del programa.

Ofertas especiales:
Los pagos deberán cumplir las condiciones específicas establecidas para dicha oferta.

Solo el cumplimiento de estos plazos y de las condiciones generales de reserva garantizará las plazas reservadas.

Si el importe total de la reserva no se abona dentro de los plazos indicados, Activonic SL se reserva el derecho de cancelar la reserva y asignar la plaza a otro cliente dentro del mismo programa. En estos casos se aplicarán las condiciones generales de cancelación.

CONDICIONES GENERALES DE CANCELACIÓN

Los clientes solo podrán cancelar un programa reservado y/o pagado mediante comunicación escrita a info@vivaactivetravel.com.

En ese caso se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:

  • Hasta 45 días naturales antes del inicio del programa:
    29 € de gastos administrativos por reserva.

  • Entre 44 y 22 días naturales antes del inicio del programa:
    25 % del importe total (programa + servicios adicionales) por persona.

  • Entre 21 y 11 días naturales antes del inicio del programa:
    50 % del importe total (programa + servicios adicionales) por persona.

  • Dentro de los 10 días naturales anteriores al inicio del programa:
    100 % del importe total de la reserva (programa + servicios adicionales) por persona.

En el caso de ofertas especiales, se aplicarán las condiciones de cancelación específicas indicadas para dichas ofertas.

GARANTÍA DE CANCELACIÓN

Los clientes tienen la opción de contratar una garantía de cancelación para su reserva, que les permitirá obtener el reembolso total del importe de la reserva (excepto los 29 € de gastos administrativos) hasta 48 horas antes del inicio del programa, sin necesidad de justificar el motivo.

Coste:
70 € por reserva y por persona.

Momento del pago:
La garantía de cancelación debe contratarse en el momento de realizar la reserva o, como máximo, antes de que la reserva sea confirmada por Activonic SL.

Validez:
La garantía de cancelación deja de ser válida a las 00:00 horas dos días antes del inicio del programa.

Esta garantía puede contratarse a través de la web durante el proceso de reserva o solicitándola directamente a Activonic SL mediante los canales de contacto habilitados.

ACTIVIDADES EXTRA

CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIÓN: ACTIVIDADES EXTRAS

  1. Naturaleza de los Servicios

ACTIVONIC S.L. ofrece actividades complementarias (en adelante, «Actividades Extras») que pueden ser prestadas directamente con recursos propios o mediante la subcontratación de terceros proveedores (restaurantes, empresas de chárter náutico, alquiler de bicicletas, Paddle surf, Golf, paseo a caballo, esnórquel, etc.).

  1. Reserva y Confirmación
  • Plazo de reserva: Las Actividades Extras deberán reservarse con una antelación mínima de 48 horas para garantizar la disponibilidad de terceros proveedores.
  • Pago: La reserva de la actividad solo se considerará confirmada una vez recibido el pago íntegro de la misma o el depósito estipulado.
  1. Política de Cancelación por parte del Cliente

Dada la naturaleza de estas actividades y los compromisos adquiridos con proveedores externos, se aplican las siguientes penalizaciones en caso de desistimiento:

  • Cancelaciones con más de 7 días de antelación: Devolución del 100% del importe (menos posibles gastos de gestión bancaria).
  • Cancelaciones entre 7 días y 48 horas antes de la actividad: Penalización del 50% del importe total.
  • Cancelaciones con menos de 48 horas o «No Show» (no presentación): No habrá derecho a devolución (penalización del 100%).

Nota para Cata de Vinos y Cena: Al ser servicios de restauración subcontratados, los plazos de cancelación están sujetos estrictamente a la política del establecimiento final. Cualquier reducción en el número de comensales con menos de 24h de antelación se facturará según la reserva original.

  1. Modificaciones y Cancelaciones por la Organización
  • Condiciones Meteorológicas: Para actividades al aire libre (paseo en barco, paseo en bici, rutas a pie), ACTIVONIC S.L. se reserva el derecho de cancelar o aplazar la actividad si las condiciones climáticas suponen un riesgo. En caso de cancelación por este motivo, se ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso íntegro.
  • Grupo Mínimo: Algunas actividades requieren un número mínimo de participantes. Si no se alcanza, se notificará al cliente con 24h de antelación para ofrecerle un cambio de actividad o la devolución del pago.
  1. Responsabilidad y Subcontratación
  • Intermediación: En actividades como la Cata de Vinos y Cena o servicios de terceros subcontratados, ACTIVONIC S.L. actúa únicamente como intermediario. La responsabilidad civil derivada de la prestación del servicio (intoxicaciones, accidentes en instalaciones ajenas, etc.) recae exclusivamente sobre el proveedor final del servicio.
  • Alquiler de Equipamiento: En los Paseos en Bici, si el cliente alquila material a través de ACTIVONIC S.L., será responsable del uso adecuado del mismo y de cualquier daño causado por negligencia durante la actividad.
  1. Procedimiento para la Comunicación de Cancelaciones

Para que una solicitud de cancelación sea válida y se apliquen los reembolsos correspondientes según los plazos establecidos en el Apartado 3, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:

  • Canal Obligatorio: La solicitud de cancelación debe enviarse exclusivamente por escrito a través de un correo electrónico a la dirección: info@vivaactivetravel.com. No se aceptarán cancelaciones comunicadas exclusivamente de forma verbal, por teléfono o mediante mensajes de mensajería instantánea (WhatsApp o similares) sin el posterior respaldo del correo electrónico.
  • Contenido del mensaje: El correo deberá incluir:
    1. Nombre completo del titular de la reserva.
    2. Nombre de la Actividad Extra (ej. Cata de vinos, Paseo en barco, etc.).
    3. Fecha y hora programada de la actividad.
    4. Localizador de la reserva (si se dispone de uno).
  • Cómputo de plazos: La fecha y hora de recepción del correo electrónico será la que determine el tramo de penalización aplicable (según el margen de 7 días, 48 horas, etc.).
  • Confirmación de recepción: ACTIVONIC S.L. enviará un acuse de recibo confirmando la recepción de la solicitud y, en su caso, el importe del reembolso a efectuar. El proceso de devolución se tramitará en un plazo máximo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.

CAMPUS DE VERANO

 

1            PLAZAS: las plazas son limitadas y se adjudican por estricto orden de reservas. CAMPUS DE VERANO BERNIER se reserva el derecho de suspensión, con TRES DÍAS de antelación, los servicios por no alcanzar el número mínimo de plazas o circunstancias adversas, en cuyo caso se devolverá el importe correspondiente y proporcional de las cantidades abonadas, sin contemplar indemnización alguna.

 

2            EDADES DE LOS/AS PARTICIPANTES: podrán participar en el CAMPUS DE VERANO BERNIER aquellos/as niños/as con edades comprendidas entre los 4 y 16 años. Se podrá pedir documentación adicional para certificar datos.

 

3            HORARIOS: la recogida de participantes se efectuará en el horario establecido. El retraso puntual en la recogida supondrá un coste de 5€ por participante y fracción de 5 minutos. EL RETRASO REITERADO (más de TRES DÍAS) causará la baja del servicio, devolviéndose el importe correspondiente y proporcional al periodo no utilizado. En caso de no recogida se procederá a activar el protocolo según normativa vigente, informando a las Autoridades Competentes.

 

4            MODIFICACIÓN DE PERIODOS CONTRATADOS: Para realizar cualquier modificación del periodo y/o servicio contratado en esta inscripción, ha de realizarse por escrito, enviando un correo electrónico a campusbernier@gmail.com, con DIEZ DÍAS DE ANTELACIÓN. En ningún caso se aceptarán cambios una vez comenzados los servicios o periodos contratados.

 

5            BAJA: La baja o anulación de los servicios contratados en esta inscripción se formalizará por escrito, enviando un correo a campusbernier@gmail.com, con DIEZ DÍAS de antelación a los servicios contratados. En caso de no realizar dicho trámite dentro del plazo y forma indicados, el hecho de no hacer uso de los servicios no supone la baja, por lo que se le reclamarán las cantidades correspondientes y/o no serán susceptibles de devolución, en caso de haber realizado el abono. Una vez se haya realizado todo el trámite de inscripción, si se realiza la CANCELACIÓN COMPLETA, en plazo y forma, sólo se abonarán los servicios contratados y pagados, pero no se devolverán 10€ del importe abonado en concepto de gastos de gestión (no incluidos los gastos bancarios por devolución en cuentas de entidades bancarias distintas a la de la cuenta de abono (5€)). Una vez iniciado el servicio que regula la inscripción, el abandono por CUALQUIER MOTIVO, salvo causas de fuerza mayor (incendio, catástrofe, terremoto, ingreso hospitalario de larga duración…) no se devolverán las cantidades abonadas, ni total ni parcialmente.

 

6            ABONO DE LOS SERVICIOS REFLEJADOS EN ESTA INSCRIPCIÓN: Le será reclamado el importe de los servicios contratados en esta inscripción y aquellos informados por los medios habilitados para modificaciones. En caso de no cumplirse con la forma, cantidad y calendario de pago no se permitirá el acceso al servicio y a ningún otro que CAMPUS DE VERANO BERNIER gestione. Esta reclamación se hace efectiva a quienes, aun no habiendo utilizado los servicios, no hayan formalizado la baja según procedimiento reflejado en el punto anterior.

 

7            DEVOLUCIONES: El importe abonado en concepto de inscripción (cuando proceda) NO ES SUSCEPTIBLE DE DEVOLUCIÓN en cualquier caso, y para el resto de abonos realizados, tan sólo se contemplarán devoluciones por ausencias de larga duración (más de diez días) provocadas por enfermedad (justificante médico) o aquellas bajas comunicadas en plazo y forma (nº 5). NO SE CONTEMPLAN REDUCCIONES DE PRECIO POR FALTAS DE ASISTENCIA. En caso de realizarse devolución se realizará, como norma general, por transferencia bancaria, descontándose 5 € por gastos de gestión bancaria si la entidad de abono es distinta a la que se hizo el pago.

 

8            NECESIDADES PARTICULARES: Es IMPRESCINDIBLE comunicar las necesidades educativas especiales. Cada caso se estudiará de forma personalizada.

 

9            CAMPUS DE VERANO BERNIER se reserva el derecho de dar de baja la inscripción por omisión o falsedad en los datos solicitados en este formulario, en cuyo caso no procederá devolución.

 

10          CAMPUS DE VERANO BERNIER se reserva el derecho de dar de baja a los/as participantes por incumplimiento de las normas de funcionamiento y comportamiento del servicio.

 

11          CAMPUS DE VERANO BERNIER y SU PERSONAL NO SE HACEN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA, ROBO Y/O ROTURA DE LOS JUGUETES, OBJETOS DE VALOR Y/O DINERO QUE TRAIGAN LOS/AS PARTICIPANTES. En ningún caso el personal de CAMPUS DE VERANO BERNIER se hará cargo de la guardia y custodia de los elementos anteriormente mencionados.

 

12          CAMPUS DE VERANO BERNIER y SU PERSONAL NO SE HACEN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA, ROBO Y/O ROTURA DE MATERIAL ORTOPÉDICOS (audífonos, gafas,…)

 

13          CAMPUS DE VERANO BERNIER, COMO NORMA GENERAL, NO ADMINISTRARÁ NINGÚN MEDICAMENTO A LOS/AS PARTICIPANTES. Para excepciones, consultar.

 

14          GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO: Sólo se reconocerá a nivel administrativo para la gestión del servicio a la/s personas firmantes en esta inscripción, emitiéndose: modificaciones, bajas, petición de certificados, petición de facturas.

 

15          PROTOCOLOS DE CUSTODIA o TUTELA: Atendiendo al bienestar de los/as menores y siguiendo estrictamente la legislación al respecto, salvo que haya sentencias y/o medidas judiciales (debidamente justificadas) se entenderán como responsables a efectos de custodia y tutela a ambos tutores legales. Tanto CAMPUS DE VERANO BERNIER, como su personal, se limitará a cumplir la normativa vigente a ese respecto, evitando en todo momento posicionarse en posibles conflictos. En caso de peticiones fuera de estos límites se procederá a dar de baja en el servicio.

 

16          GESTIÓN DE DATOS: ACTIVONIC SL, con domicilio en Calle Salado nº 10, Portal 1, Bajo derecha 41010 Sevilla (España), con CIF B90483876 y correo electrónico campusbernier@gmail.com, trata sus datos personales con el fin de prestarle el servicio solicitado consistente en actividades deportivas de verano y animación. Tales datos se conservarán durante el periodo necesario según normativa vigente. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si desde ACTIVONIC SL se están tratando sus datos personales y, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando estos no sean necesarios. Así mismo, Mediante la siguiente inscripción autoriza a ACTIVONIC SL a ceder los datos exigidos desde el centro donde se realiza el servicio, en caso de no estar de acuerdo NO PODREMOS PRESTARLE EL SERVICIO.

 

17          CAMPUS DE VERANO BERNIER atenderá todas las reclamaciones sugeridas.

 

18          ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES: La realización de esta inscripción, firma y  entrega (formato digital o analógico) conlleva el PLENO CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES establecidas en esta inscripción.

 

19          AUTORIZACIÓN PARTICIPACIÓN: Con la inscripción y/o firma de este formulario/documento AUTORIZO A MI HIJO/A a participar en los servicios y actividades objeto de esta inscripción.