Al solicitar, realizar o pagar una reserva para cualquiera de los programas ofrecidos por Activonic SL, ya sea a través de su página web o directamente con Activonic SL, usted declara que acepta las condiciones generales de reserva, los plazos de pago y las condiciones de cancelación.
Si la reserva, parte de una reserva o un servicio adicional se realiza o contrata a través de un agente externo (intermediario, operador o agencia de viajes no afiliada a Activonic SL), usted declara igualmente que acepta las condiciones generales de reserva establecidas por dicho agente externo, eximiendo a Activonic SL de cualquier responsabilidad relacionada con la parte de la reserva gestionada por dicho agente.
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
Una reserva se considerará definitiva a favor del cliente siempre que se cumplan las siguientes tres condiciones:
Pago completo:
Se ha abonado el importe total de la reserva, que incluye el precio del programa indicado en la página web u otros medios, más los servicios adicionales no incluidos en el precio del programa, como noches extra, vuelos u otros servicios solicitados por el cliente. Los métodos de pago se facilitarán según se considere oportuno en cada momento.
Cumplimiento de los plazos de pago:
El cliente respeta los plazos de pago establecidos.
Confirmación de la reserva:
Activonic SL confirma expresamente la aceptación de la reserva a través de cualquier canal de comunicación disponible (correo electrónico, llamada telefónica, etc.).
Aunque el pago de la reserva haya sido realizado, esta quedará sujeta a la confirmación de disponibilidad en los establecimientos asociados, como hoteles u otras instalaciones. Activonic SL verificará la disponibilidad con los proveedores y notificará al cliente en cuanto se obtenga la confirmación definitiva.
Si la disponibilidad no puede garantizarse, el cliente será informado con la mayor brevedad posible y se le ofrecerán alternativas o, en su caso, el reembolso del importe abonado.
Activonic SL se reserva el derecho de cancelar una reserva si el cliente no cumple con los plazos de pago o con las condiciones generales de cancelación.
Si un programa no puede llevarse a cabo, total o parcialmente, por razones atribuibles a Activonic SL, se realizará un reembolso correspondiente a la parte del programa no disfrutada (hasta el importe total del programa o el importe abonado en ese momento).
Las condiciones meteorológicas adversas que impidan la realización del programa no se considerarán motivo de cancelación ni de incumplimiento atribuible a Activonic SL.
La no participación en el programa de actividades deportivas por razones atribuibles al cliente, independientemente de que se aloje o no en el hotel o de que viaje o no al destino del programa, no dará derecho a un reembolso parcial o total del importe de la reserva.
PLAZOS DE PAGO DE LA RESERVA
El importe total de la reserva deberá abonarse en el momento de realizarla o dentro de los siguientes plazos:
Más de 55 días naturales antes de la fecha de inicio del programa:
El importe total de la reserva deberá abonarse dentro de los 10 días naturales desde la fecha de la reserva.
54 días naturales o menos antes de la fecha de inicio del programa:
El importe total de la reserva deberá abonarse dentro de los 3 días laborables desde la fecha de la reserva.
En todos los casos:
El importe total de la reserva deberá estar abonado antes de la fecha de inicio del programa.
Ofertas especiales:
Los pagos deberán cumplir las condiciones específicas establecidas para dicha oferta.
Solo el cumplimiento de estos plazos y de las condiciones generales de reserva garantizará las plazas reservadas.
Si el importe total de la reserva no se abona dentro de los plazos indicados, Activonic SL se reserva el derecho de cancelar la reserva y asignar la plaza a otro cliente dentro del mismo programa. En estos casos se aplicarán las condiciones generales de cancelación.
CONDICIONES GENERALES DE CANCELACIÓN
Los clientes solo podrán cancelar un programa reservado y/o pagado mediante comunicación escrita a info@vivaactivetravel.com.
En ese caso se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:
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Hasta 45 días naturales antes del inicio del programa:
29 € de gastos administrativos por reserva. -
Entre 44 y 22 días naturales antes del inicio del programa:
25 % del importe total (programa + servicios adicionales) por persona. -
Entre 21 y 11 días naturales antes del inicio del programa:
50 % del importe total (programa + servicios adicionales) por persona. -
Dentro de los 10 días naturales anteriores al inicio del programa:
100 % del importe total de la reserva (programa + servicios adicionales) por persona.
En el caso de ofertas especiales, se aplicarán las condiciones de cancelación específicas indicadas para dichas ofertas.
GARANTÍA DE CANCELACIÓN
Los clientes tienen la opción de contratar una garantía de cancelación para su reserva, que les permitirá obtener el reembolso total del importe de la reserva (excepto los 29 € de gastos administrativos) hasta 48 horas antes del inicio del programa, sin necesidad de justificar el motivo.
Coste:
70 € por reserva y por persona.
Momento del pago:
La garantía de cancelación debe contratarse en el momento de realizar la reserva o, como máximo, antes de que la reserva sea confirmada por Activonic SL.
Validez:
La garantía de cancelación deja de ser válida a las 00:00 horas dos días antes del inicio del programa.
Esta garantía puede contratarse a través de la web durante el proceso de reserva o solicitándola directamente a Activonic SL mediante los canales de contacto habilitados.